Verzending en Retour

1. Verzending

  • Bestellingen worden pas verwerkt na volledige ontvangst van de betaling.
  • Verzending is op risico en voor rekening van de besteller.
  • Verzendingen binnen België gebeuren standaard met de pakjesdienst van BPost

 

2. Levertijden

  • Levertijden worden steeds zo kort mogelijk gehouden, maar zijn onderhevig aan de voorradigheid, en de levertermijnen van de courierdienst.
  • Karen’s Kaartjes is niet aansprakelijk voor gevolgen van eventuele overschrijding van indicatieve levertijd.

Indicatieve levertijden

  • Wenskaarten / kalenders / decoratie in passe-partouts, kadertjes of met rubberwood voetjes = standaard 5 werkdagen indien op voorraad (indien niet op voorraad, krijgt u hiervan een mailtje)
  • Posters = 2 tot 3 weken
  • Foto aan de muur en muurdecoratie = deze worden op maat gemaakt, en besteld bij een professioneel fotolabo = 4-tal weken

 

3. Verpakkings- en transportkosten

  • Bestellingen worden goed verpakt verstuurd, met een traceercode, en geleverd door B-Post, of pakjesdienst.
  • Tarieven voor particulieren binnen België = Standaard verzending €8,5 – Gratis levering bij bestelling boven €75
  • Tarieven voor particulieren in Nederland = Standaard verzending = €10 – Gratis levering bij bestelling boven €100
  • Voor muurproducten is een handtekening vereist, en zijn verzendkosten altijd €10 voor België en €15 voor Nederland.

 

4. Herroepingsrecht

  • Conform de artikels VI 47-52 van het Wetboek Economisch Recht, beschikt de consument over een termijn van veertien (14) kalenderdagen om de overeenkomst te herroepen.
  • De herroepingstermijn gaat in van zodra de Klant een bestelling heeft geplaatst.
  • In geval de Klant zijn herroepingsrecht uitoefent, is hij/zij verplicht dit binnen de 14 kalenderdagen schriftelijk of per e-mail mee te delen aan Karen’s Kaartjes, mét verduidelijking én bewijsvoering dat de levering beschadigd werd geleverd. De Klant ontvangt vervolgens een bevestiging van het door de Klant gebruikte herroepingsrecht per e-mail.
  • Herroepingsrecht komt te vervallen indien de producten geheel of gedeeltelijk in gebruik zijn genomen.
  • Voor aankopen op locatie, in het atelier in Horebeke, is geen herroepingsrecht van toepassing.

 

5. Retourneren

  • Retourneren kan na melding per email = karen@karenskaartjes.com, binnen de 14 dagen, en enkel indien de producten ongebruikt zijn en nog volledig in originele staat verkeren.
  • Retourneren binnen België kan via Bpost.